الأحكام والشروط
تمثل الشروط والأحكام التالية اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين العميل وفندق "المنزل" (يشار له بالموقع الإلكتروني "habitathotel.com.sa" أو الضمير "نحن" وفق ما يقتضيه السياق).
يعني استخدامك للموقع الإلكتروني الخاص بالفندق (www.habitathotel.com.sa) ("الموقع الإلكتروني") إقرارك بقبول هذه الشروط والأحكام دونما تغيير من جانبك، ولإدارة الفندق الحق المطلق والكامل في إجراء ما يحلو لها من تغييرات على تلك الشروط والأحكام من حين لآخر سواء كان ذلك بإخطار العملاء أو عدم إخطارهم.
يمثل استخدامك للموقع الإلكتروني الخاص بالفندق الموافقة على كافة الشروط والأحكام المعمول بها في الوقت الراهن ومنصوص عليها هنا. وفي حال عدم موافقتك عل أي منها، لا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني، ولا الحصول على ما يقدمه من خدمات.
التسجيل
- أ. حتى تتمكن من استخدام الموقع الإلكتروني، والحصول على المنتجات والخدمات المقدمة عبره، يتعين توافر الأجهزة اللازمة كجهاز الحاسوب المجهز للاتصال بالإنترنت والمودم، وسداد أية رسوم خاصة بالدخول إلى شبكة الإنترنت (بما في ذلك تكاليف الهاتف) علاوة على تزويدنا بمعلومات كاملة ودقيقة عنك وفق ما يوجد في استمارة التسجيل، ثم متابعة تحديث هذه البيانات وضمان اكتمالها وحداثتها ودقتها بصورة مستمرة.
- ب. يحتفظ الفندق بحقه في إنهاء التعامل على حسابك، وبالتالي استخدام الموقع الإلكتروني دون إخطار وذلك حال نما لعلمنا وجود أية بيانات تسجيل قديمة أو منقوصة أو غير دقيقة.
التزاماتنا
نتعهد بأن:- أ. الاحتفاظ بسرية اسم المستخدم وكلمة المرور خاصتك، وعدم السماح لوصول غير المرخص لهم إليها أو استخدامها.
- ب. تحمل المسئولية كاملة عن أي وكافة الأنشطة التي تتم في ظل استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور خاصتك، سواء كان هذا الاستخدام بتصريح فعلي أو شفهي منك أم لا.
- ت. مراسلتنا الفورية على البريد الإلكتروني [email protected] إذا نما إلى علمك أو شعرت بالريبة من إساءة استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور خاصتك بأي شكل كان، أو الأنشطة التي تنك عن خرق واضح لإجراءات الأمان التي تصل إلى علمك.
- ث. عدم استخدام هذا الموقع الإلكتروني على نحو يمنع الغير من استخدامه، أو يقلل من جودة أدائه التشغيلية.
- ج. عدم نشر أو النقل عبر الموقع الإلكتروني للمستخدمين كل ما ينطوي على مخالفة قانونية أو إساءة أو تحرش أو تهديد أو تشهير أو سوء أخلاق أو مواد غير لائقة أو عنصرية أو عرقية أو إباحية أو تكفيرية، وكل ما يدعو لارتكاب الجرائم أو المخالفات ذات المسئولية المدنية أو تخرق القانون.
- ح. عدم التدخل في استخدام الغير واستمتاعهم بمحتوى الموقع الإلكتروني والخدمات المقدمة عبره، أو الانخراط في استطلاعات الرأي أو المحتوى أو سلسلة الخطابات أو نشر/نقل "بريد غير مرغوب فيه" أو نشر أي محتوى غير مراقب عبر البريد الإلكتروني.
- خ. عدم رفع أو نشر أية ملفات تحوي فيروسات أو ملفات فاسدة أو أي برامج حاسوبية ضارة مماثلة يمكن أن تؤثر سلبًا على أداء أي حاسوب آخر.
- د. عدم استخدام أي جهاز أو برمجيات أو نشاط روتيني، أو محاولة التأثير السلبي على تشغيل الموقع الإلكتروني أو أي عملية تتم من خلاله.
- ذ. عدم استخدام الموقع الإلكتروني لأية أغراض مخالفة للقانون.
- ر. عدم استخدام الموقع لإجراء أية حجوزات تقوم على المراوغة أو الاحتيال أو التخمين بناء على توقع في مستوى الطلب.
الإقرارات والضمانات
بقر العميل ويضمن ما يلي:- أ. أنه قد بلغ الأهلية القانونية والقدرة الكافية استخدام الموقع الإلكتروني وفق ما تقتضيه الشروط والأحكام الواردة هنا، وكذا قدرته على الدخول في التزامات قانونية تتعلق بدخوله إلى واستخدامه للموقع والخدمات التي يقدمها.
- ب. مسئوليته القانونية والمالية عن كافة الأنشطة التي يجريها على هذا الموقع الإلكتروني من خلال اسم المستخدم وكلمة المرو خاصته، سواء أعطى الموافقة صراحة أو مشافهة بذلك أم لا.
- ت. صحة وحداثة واكتمال ودقة كافة المعلومات التي يقدمها على هذا الموقع الإلكتروني.
حماية البيانات وسياسة الخصوصية
برجاء الاطلاع على سياسة الخصوصية للحصول على المزيد من المعلومات.حقوق الملكية
- أ. يقر العميل بأن محتوى الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، البيانات والنصوص والبرمجيات والمواد الموسيقية والصوتية والصور الفوتوغرافية وأفلام الفيديو والرسومات وغيرها من المواد الموجودة بأي صيغة كانت، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإعلانات والمعلومات المنتجة لأغراض تجارية والمقدمة للعميل عبر الموقع الإلكتروني عن طريقنا، أو معلنينا، أو مقدمي محتوى آخرين، كلها محمية بحقوق الملكية والعلامات التجارية وعلامات الخدمات والأسرار التجارية وبراءات الاختراع وحقوق قواعد البيانات والحقوق الأخلاقية وحقوق الدعاية والسرية وأي حقوق ملكية أخرى وقوانين تخص الموقع الإلكتروني habitathotel.com.sa أي طرف ثالث محدد هنا. لا يجوز استخدام الموقع الإلكتروني أو أي علامات تجارية أو علامات خدمات أو شعارات موجودة على هذا الموقع الإلكتروني لأي غرض، بما في ذلك أغراض الدعاية والإعلان، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من موقع
- ب. لا يجوز للعميل نسخ محتوى الموقع إلا للأغراض الشخصية غير التجارية فقط، شريطة الالتزام بحقوق الملكية الفكرية وغيرها من الحقوق السارية. وكذلك لا يجوز مطلقًا نسخ أو تعديل أو تحرير أو إعادة إنتاج أو إنشاء أعمال أو مواد مشتقة من هذا المحتوى، وإعادة نشرها أو تحميلها أو نشرها أو نقلها أو توزيعها بأي شكل كان عبر هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك الأكواد والبرمجيات. ويحظر الاسترداد المنتظم للبيانات أو المحتويات الأخرى من هذا الموقع بغرض إنشاء أو تجميع قواعد بيانات أو أدلة، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
- ت. لا يحق للعميل تحميل أو تصدير أو إعادة تصدير أية برمجيات أو معلومات أو مواد متاحة على الموقع، اللهم إلا للحد المسموح به من حيث إجراء هذا التحميل أثناء استخدام الموقع ووفق تعليماتنا الكتابية أو ما تسمح به صراحة هذه الاتفاقية.
- ث. يسري هذا البند حال إنهاء هذه الاتفاقية.
إخلاء المسئولية
- أ. يقر العميل بأن استخدامه للموقع يكون على مسئوليته الخاصة. يقدم الموقع محتواه (بما في ذلك المنتجات والخدمات) على أساس "وضعها الحالي" أو "وفق المتاح"، وعلى العميل تحمل نتيجة المخاطرة والمسئولية عن أي ضرر أو خسارة تنشأ عن أو ترجع إلى استخدامه للموقع (بما في ذلك المنتجات والخدمات المقدمة عليه) بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي تلف في جهاز الحاسب أو الأجهزة أو فقدان البيانات.
- ب.لا يقدم الموقع أية ضمانات أو إقرارات تخص العملة أو الجودة أو التوقيت أو الخصائص السلعية أو الملاءمة لاستخدام محدد أو اكتمال هذا الموقع أو البيانات أو الاتصالات أو المعلومات المنقولة أو الخدمات المقدمة على الموقع، أو أن استخدام الموقع لا يتعرض للانقطاع أو أنه بلا أخطاء، أو أن البيانات والمعلومات والمحتوى والبرمجيات أو غيرها من المواد تخلو من الفيروسات والبرامج الضارة كالديدان وأدوات حذف منشورات الإنترنت أو فيروسات التروجان أو غيرها من المكونات الضارة.
- ت. يحق لنا تعديل الموقع الإلكتروني أو عدم الاستمرار في تقديم أية سمات أو خدمات، وكذلك المعلومات الموجودة به، في أي وقت كان ودون إخطار العميل، دونما تحمل أدنى مسئولية تجاه العميل أو الغير.
حدود المسئولية
لا يتحمل موقع habitathotel.com.saأية مسئولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو خاص أو عارض أو ناشئ عن غيره، وذلك للحد الأقصى المسموح به قانونًا، بحيث يكون هذا الضرر ناجم عن أو متصل بالدخول إلى واستخدام وإتاحة أو عدم القدرة على الدخول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه، أو المعلومات والمنتجات والخدمات التي يصل عليها العميل من خلاله، وعن تقديم أية معلومات شخصية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان، عمل أو تعطل موقع habitathotel.com.sa أو الدخول غير المصرح به أو خرق لقوانين السرية المعمول بها في الموقع الإلكتروني، سواء عبر الإنترنت أو غيرها من المصادر، وسواء منشؤها التعاقد أو الالتزام الصارم أو المسئولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) مسئولية المنتج أو غيرها، حتى لو تم إشعار موقع habitathotel.com.sa أو وكلائه أو موظفيه بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
إقرار
تعد بنود إخلاء المسئولية والمسئولية المحدودة الخاصة بالموقع والمنصوص عليها في هذه الاتفاقية جزءًا محوريًا وأساس التعامل بين الموقع والعميل، وعليه يقر العميل بموافقته على عدم قدرة habitathotel.com.sa على تقديم المنتجات والخدمات بشكلها الحالي دون الالتزام بمثل هذه القيود. يسري هذا البند حال فسخ هذه الاتفاقية.
القوة القاهرة
لا يتحمل موقع habitathotel.com.sa المسئولية عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن العجز أو التأخير في أداء أية وكافة التزاماتنا المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، أو فيما يخص أي منتج أو خدمة، في حال كان عذا العجز أو التأخير منشؤه أحد الظروف أو الأسباب الخارجة عن إرادتنا.
إلغاء الخدمات
يحق لموقع habitathotel.com.sa إنهاء التعامل على حساب العميل، أو تحديد الدخول لهذا الموقع أو رفض أي طلبات الحجز المقدمة من العميل، دونما تحمل أية مسئولية نحو العميل، أو الحاجة لتقديم أسباب أو إشعار مسبق بذلك.
التعويضات
يتعين على العميل تعويض موقع habitathotel.com.sa عن كافة المطالبات والإجراءات والتدابير المقدمة ضد الموقع والناشئة عن استخدامه للموقع الإلكتروني و/أو خرقه لأي من الشروط والأحكام.
روابط المواقع الإلكترونية الأخرى
قد يحوي habitathotel.com.sa روابط لمواقع إلكترونية أخرى يمتلكها الغير، ولا يشي ذلك بضمانه لمثل تلك المواقع الأخرى، ولا اتصاله بمشغليها، وعليه لا يتحمل الموقع المسئولية عن محتواها.
التغييرات
- أ. يحق لموقع habitathotel.com.sa تغيير شروط وأحكام استخدامه في أي وقت كان (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط الشراء عبر الموقع المنصوص عليها لاحقًا) سواء تم إخطار العميل أم لا.
- ب. يقر العميل بأن استمراره في استخدام الموقع الإلكتروني وما يقدمه من خدمات قبول التعديلات التي طرأت على شروط وأحكام الاستخدام وسريانها الفوري.
- ت. برجاء مراجعة محتوى هذا الموقع بشكل دوري للاطلاع على هذه التغييرات.
البطلان الجزئي
في حال ثبوت بطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية، أو حظره أو عدم قابليته للتنفيذ بموجب أي تشريع قانوني:- ١. يصبح باطلًا للحد المسموح به بموجب هذا التشريع من حيث عدم الصلاحية أو الحظر أو عدم القابلية للتنفيذ.
- ٢.لا يبطل باقي بنود الاتفاقية.
- ٣. لا يؤثر على سلامة هذا البند في أي تشريع آخر.
العلاقة بين الأطراف
لا تربط العميل وموقع habitathotel.com.sa أية علاقة كمشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو وكالة نتيجة للاتفاقية الحالية أو لاستخدام الموقع الإلكتروني.
شروط وأحكام إضافية
تسري الشروط والأحكام الإضافية على طلبات الحجز وعمليات شراء المنتجات والخدمات على موقع habitathotel.com.sa، وعليه يلتزم العميل بكافة شروط وأحكام موردي المنتجات والخدمات المتعلقة بالسفر.
كامل الاتفاقية
وفقًا لما هو وارد في المادة 13، تشكل هذه الاتفاقية (بما في ذلك شروط الشراء عبر موقع habitathotel.com.sa المنصوص عليها أدناه) كامل الاتفاقية بين الأطراف فيما يتعلق بموضوعها، ويكون لها الأولوية على أية تفاهمات أو اتفاقيات سابقة (سواء كانت كتابية أو شفهية) تخص موضوع الاتفاقية.
القانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، كما يعمل بها أمام الاختصاص غير المطلق لمحاكم المملكة العربية السعودية.
شروط الشراء على habitathotel.com.sa
دون الإخلال بالشروط العامة وأحكام استخدام موقع habitathotel.com.sa ، تخضع عمليات الحجز وشراء المنتجات والخدمات عبر الموقع الإلكتروني للشروط والأحكام التالية، وغيرها من الشروط والأحكام التي تفرضها الجهات التابعة لنا من وقت لآخر. وفيما يتعلق بالحصول على منتجات فندق هابيتات، يرجى الرجوع للشروط والأحكام المعلنة والخاصة بشراء هذه المنتجات وذلك للاطلاع على الشروط الإضافية المفروضة على هذه الخدمات.
يمثل الاستمرار في عملية الحجز أو شراء المنتجات والخدمات عبر هذا الموقع الإلكتروني الموافقة على الالتزام بشروط الشراء الخاصة به وبشروط الجهات التابعة له وفق ما تقتضيه الضرورة.
العضويةعمليات الحجز أو شراء المنتجات و/أو الخدمات عبر هذا الموقع الإلكتروني مرهونة بالتسجيل وقبول العميل كعضو مشترك على الموقع. ورغم عدم قابلية هذه العضوية للنقل للغير، إلا أنه يجوز للعضو إجراء عمليات الحجز نيابة عن غير الأعضاء.
التغييراتتخضع الأسعار المحددة نظير المنتجات و/أو الخدمات المتاحة عبر هذا الموقع الإلكتروني، وأية أسعار مناظرة للتغيير دون الحاجة لإخطار العميل بذلك. لذا يرجى مراجعة الموقع بصورة دورية للحصول على آخر التحديثات والعروض الترويجية.
المعاملاتيقر العميل بتفهمه أن إتاحة المنتجات و/أو الخدمات على الموقع الإلكتروني لا يشكل عرضًا مقدمًا من موقع habitathotel.com.sa أو أي من الجهات التابعة لها، ولا يشكل قبولًا لأي طلبات على هذه المنتجات و/أو الخدمات، لأن هذا القبول هو حق حصري مقتصر على موقع habitathotel.com.sa و/أو الجهات التابعة لها.
السداد- أ. يمكن السداد عبر الإنترنت أو من خلال الطرق الأخرى الموضحة على هذا الموقع الإلكتروني.
- ب. يتعين على العميل سداد مبالغ المنتجات أو الخدمات التي يطلبها كاملة باستخدام طريقة السداد التي تروق له بحلول موعد الاستحقاق المحدد (متى كان ذلك ممكنًا) والذي يخطر به العميل. يختلف موعد الاستحقاق باختلاف المنتج أو الخدمة.
- ت. يعتبر الحجز لاغيًا بصورة تلقائية في حال عجز العميل عن سداد كامل المبلغ المستحق قبل موعد استحقاق السداد الخاص بعملية الحجز أو المنتج و/أو الخدمة.
- أ. يمكن السداد عن عمليات الحجز بأي من العملات المحددة على الموقع الإلكتروني، على أن يختص habitathotel.com.sa بحقه في تحديد سعر الصرف الخاص بكل عملة من حين لآخر.
- ب. يخضع سداد المبالغ بالعملات المحددة على الموقع لسعر الصرف الساري وقت عملية السداد.
- ت. لا يتحمل موقع habitathotel.com.sa أية مسئولية عن الخسائر الناجمة عن تغير سعر الصرف التي يتحملها العميل نتيجة استخدام بطاقة الائتمان أو إجراء أية معاملات على الموقع الإلكتروني.
- أ.يتحمل العميل المسئولية كاملة عن الحصول على تأشيرة سفر سارية (حال طلبها) والامتثال بأي قوانين هجرة معمول بها حال الدخول الإقامة في أي وجهة.
- ب. برجاء التأكد من وجود جواز سفر ساري طوال مدة الرحلة. عند الحاجة لمزيد من المعلومات عن متطلبات جواز السفر والتأشيرات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني، أو الاتصال بقسم خدمة العملاء التابع لنا للحصول على المساعدة اللازمة.
لا يتحمل موقع habitathotel.com.sa أية مسئولية عن الأضرار من أي نوع الناجمة عن الظروف والأحوال غير المتوقعة والخارجة عن إرادتنا.
شروط خاصة بالمنتجات والخدمات تسري الشروط والأحكام التالية على المنتجات والخدمات المدرجة على الموقع الإلكتروني:- الطلبات
-
- ١. عند تقدم العميل بطلب لمنتج أو خدمة مقدمة عبر habitathotel.com.sa و/أو أحد تابعيه، ويحتاج هذا الطلب للموافقة، فإن في ذلك تفويضًا للموقع بشكل نهائي لا رجعة فيه في إضافة التكاليف على بطاقة الائتمان خاصة العميل بصورة تلقائية بعد الحصول على موافقة موقع habitathotel.com.sa و/أو أحد تابعيه على مدى إتاحة المنتج أو الخدمة المطلوبة بالسعر المحدد.
- ٢. لن يقوم موقع habitathotel.com.sa بإضافة التكاليف على بطاقة الائتمان بصورة تلقائية في حال وجود تغيير في الأسعار المحددة.
- الإتاحة
-
- ١. تخضع كافة طلبات المنتجات والخدمات عبر الموقع الإلكتروني لمدى إتاحتها والقبول بها وفقًا لتقدير مورد المنتج أو الخدمة (سواء كان المورد موقع habitathotel.com.sa و/أو أحد تابعيه بحسب الاقتضاء).
- ٢.في حال عدم توفر المنتج أو الخدمة المحجوزة، يتعهد الموقع بتقديم اقتراحات معقولة للعميل بمنتج أو خدمة بديلة من نفس الجودة والسعر.
- ٣. حين يعجز المورد عن توفير المنتج أو الخدمة، أو لا يقبل العميل بما نقدمه له من بديل (بحسب الاقتضاء)، وكان الثمن مدفوع بالكامل، يجوز للعميل استرداد المبلغ وفق سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
- ٤. في حال رفض العميل للبديل المقترح، وعجزه عن استرداد المبلغ في الموعد المحدد له والمنصوص عليه في الفقرة 4 أعلاه، نحتفظ بحقنا في إلغاء الحجز المبدئي.
- سياسة الاسترداد
-
- يحدد الموقع شروط الاسترداد وفق ما يراه وفي الحالات التالية:
- ١. عند عجز الموقع و/أو أحد تابعيه عن توفير المنتج أو الخدمة بعد سداد العميل للثمن كاملًا، ورفض العميل للبديل المقترح.
- ٢. إلغاء العميل للحجز على الموقع و/أو لدى أحد تابعيه في المدة المسموح بها لاسترداد المبلغ ووفق ما جاء بتأكيد الحجز.